清华新闻网3月18日电 3月17日是第二十个世界社会工作日，当天，作为北京市医院协会医务社会工作专业委员会主委单位的北京清华长庚医院启动“HEART”整合式人文照护项目，以治愈（Healing）、赋能（Empowerment）、倡导（Advocacy）、尊重（Respect）、协作（Teamwork）五大维度为框架，由医院护理部与社会服务部联合创新护社联动机制，通过设置护社人文联络专员，并与专业医务社工“结对子”，让社工服务切实融入护理人文服务。

护社人文联络专员授章仪式

北京市医管中心医疗护理处四级调研员林丽云参加活动时指出，过去五年，北京市卫生健康委会同相关部门，共同推动医务社会工作从试点走向常态。截至2025年年底，北京专职医务社工达787人，覆盖全市293家公立医疗机构。但社工配比仍然有限，且社工如何切实有效地融入临床仍然是需要深入推进解决的问题。

“社工有自己的办公室、有自己的个案，但和护士、医生的协作仍停留在‘有事找人’的阶段。”北京清华长庚医院社会服务部部长张蕾说，截至今年3月，医院有8名专职医务社工，按照临床专科化分工，每位社工要负责200~400张床位。

为此，医院党委统筹协调多部门，制订整合式人文照护方案，在每个护理单元设置一名护社人文联络专员，接受医务社工理念培训，并通过联合查房、协作评估，夯实联动关系与护社人文联络专员的专业度。“让这些经过培训的护士成为社工服务在临床的有力抓手，能够识别哪些患者需要社工介入，社工接到转介后，也确保能够第一时间响应，还可以护社合作共同服务患者，让临床和社工的协作从偶发走向体系。”医院党委副书记兼纪委书记王克霞说。“患者诊疗康复是兼顾生理、心理、社会的全周期过程，我们在推进护理人文关怀过程中，发现社会服务的力量协同至关重要。”医院副院长、护理部主任高凤莉说。

启动仪式现场

项目启动后，首次专题培训同步开展，围绕“专业医务社会工作赋能护社合作”“叙事护理”两大主题为护社人文联络专员夯实专业基础。医院护理部副主任吕茵茵表示，该项目周期为2026年3月至2027年12月，分四阶段推进，将实现护社人文联络专员制度全院覆盖，打造3~5个示范病房。

供稿：北京清华长庚医院

编辑：李华山

审核：郭玲